Información general

Introducción

Nuestra misión en MSC Cruceros es hacer todo lo posible para que tus vacaciones sean lo más relajantes posible, desde el momento de la reserva hasta el momento del desembarque. Para ello, vas a encontrar acá toda la información útil.

En MSC Cruceros vamos a hacer todo lo posible para que disfrutes de unas vacaciones relajantes desde el momento en el que reserves hasta que desembarques.
Con MSC Cruceros, el viaje es el destino.

Tu salud y seguridad siempre serán nuestra máxima prioridad. Hacé click acá para obtener más información sobre nuestros protocolos mejorados de salud y seguridad.

Condiciones de transporte

Las presentes Condiciones de Transporte establecen los términos que rigen la relación, las responsabilidades y las obligaciones entre el Pasajero y el Transportista y son VINCULANTES PARA LAS PARTES. El Pasajero ha celebrado un Contrato de pasaje con un Organizador y estas condiciones se han incorporado al contrato del Pasajero con el Organizador.

Las presentes Condiciones de Transporte también serán de aplicación cuando el Buque se utilice como un hotel flotante, independientemente de que exista o no un Contrato de pasaje y de que haya o no un transporte.

Debe leer atentamente estas Condiciones de Transporte que establecen sus derechos, responsabilidades y limitaciones a la hora de presentar reclamaciones contra el Transportista, sus empleados y/o agentes. La responsabilidad del Transportista es limitada con arreglo a lo establecido en las Cláusulas 22 y 23.

Información útil

Requisitos médicos y sanitarios

Los pasajeros con discapacidades y los pasajeros con movilidad reducida deben consultar la cláusula 7 de las Condiciones de Reserva

El pasajero garantiza que es apto para viajar por vía aérea y marítima y que su conducta o estado no afectarán a la seguridad o la comodidad de los barcos, aeronaves o del resto de pasajeros.

Al realizar la reserva, todo pasajero con una condición o enfermedad que pueda afectar a su capacidad de viajar o con cualquier otra necesidad especial deberá indicarlo en detalle mediante el formulario correspondiente. Además, se le podrá solicitar que aporte un certificado médico durante el proceso de reserva.

En aras de la seguridad, la compañía puede rechazar la reserva o el transporte de cualquier pasajero que se considere no idóneo para el viaje o cuyo estado pueda constituir un peligro para sí mismo, el barco, el avión y/o los otros pasajeros.

El pasajero deberá informar acerca de cualquier necesidad específica de transporte y/o alojamiento y/o asistencia al realizar la reserva (sujetos a disponibilidad). Los barcos no cuentan con salas/equipos/asistencia médica especializados.

Las mujeres embarazadas, al realizar la reserva, deberán aportar un certificado médico que indique la semana de gestación y confirme que son aptas para viajar a bordo de un crucero durante el periodo completo del crucero y en el itinerario concreto.
En cualquier caso, MSC Cruceros no aceptará reservas ni transportará a ninguna pasajera que se encuentre en la 24ª semana de gestación o más en el momento en el que finalice el crucero.

MSC Cruceros no asume responsabilidad alguna por cualquier consecuencia que pudiera resultar de la afección de un pasajero, sea o no aquélla evidente. No se otorgará reembolso ni indemnización a un pasajero que no pueda continuar el viaje debido a su propia afección.
Qué vestimenta usar a bordo

Viajar con MSC Cruceros es una agradable mezcla de momentos de relax, fiestas, cenas, actividades deportivas y excursiones. Así que, cuando hagas tus valijas, asegurate de incluir la vestimenta adecuada para cada momento que vas a vivir tanto a bordo como en tierra.

Se recomienda llevar un atuendo informal y cómodo para la vida a bordo del buque y para las excursiones.

Para las noches informales, recomendamos vestidos veraniegos para las mujeres y una chaqueta ligera para los hombres.

Para las Noches de Gala, el código de vestimenta es más formal. Sugerimos smoking, americana elegante o traje oscuro y corbata para los caballeros, y un vestido elegante o de cóctel para las damas.

Ofrecemos fiestas temáticas de día y de noche, así que vas a tener que llevarte tus mejores atuendos de los años 60 y 70 con diseños florales, para retroceder en el tiempo en la “Flower Glory Party”, sin olvidar tus vestidos blancos para unirte a la “White Party”, además de algo verde, blanco y rojo para celebrar, al más puro estilo italiano, nuestra fiesta “MSC Little Italy”

Si sos amante del deporte van a ser imprescindibles zapatos de gimnasia y conjunto deportivo para mantenerte en forma en nuestro gimnasio de última generación y asistir a cursos de yoga y danza (donde estén disponibles)

También recomendamos llevar sweaters o chal para los cambios de temperatura entre el interior del barco (aire acondicionado) y las zonas de cubierta.

Por último, aconsejamos llevar vestimenta adecuada para las excursiones que incluyen visitas a los lugares de culto (con rodillas y hombros cubiertos y sin escotes).

Para los itinearios navegando a través de las Islas Svalbard y áreas Polares, por favor asegúrese de llevar ropa de abrigo.

Recargo por servicio hotelero

Durante tu crucero vas a conocer al personal del barco, quienes te van a brindar un excelente servicio. Este personal está respaldado por otros miembros del personal y de la tripulación que trabajan entre bastidores para garantizar que disfrutes de tu estancia a bordo. Para tu comodidad, MSC Cruceros va a añadir automáticamente un Recargo por Servicio Hotelero diario a tu cuenta de a bordo, según el itinerario elegido y la cantidad de noches de tu crucero.

El recargo por el Servicio Hotelero garantiza el mantenimiento de un servicio de máxima calidad para nuestros huéspedes. Los importes diarios indicados a continuación han sido calculados en base a este criterio y no van a poder ser modificados. Sin embargo, si deseás eliminar alguno de los recargos diarios en caso de no haber recibido un servicio satisfactorio podés hacerlo poniéndote en contacto con el Guest Relations Manager de abordo.

MSC Cruceros recomienda no dar propinas a los miembros del personal.

DESDE EL VERANO EUROPEO 2021

MEDITERRÁNEO, NORTE DE EUROPA, ANTILLAS, DUBÁI, EMIRATOS Y OMÁN, MSC WORLD CRUISE
Mediterránero, Norte de Euripa, Antillas, Dubái, Emiratos y Omán		MSC Grand Voyages desde/hacia Norte de Europa, Antillas, Dubái, Emiratos y Omán		MSC World Cruise
Adultos (mayores de 12 años)	Є10 por noche, por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	Є10 por noche, por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	Є10 por noche, por huésped
Niños (mayores de 2 años)	Є5 por noche, por huésped	Niños (mayores de 2 años)	Є5 por noche, por huésped	Niños (mayores de 2 años)	Є5 por noche, por huésped
Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-

SUR DE ÁFRICA
Sur de África		MSC Grand Voyages desde el Sur de África		MSC Grand Voyages hacia el Sur de África
Adultos (mayores de 12 años)	U$S 8 por noche por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	U$S 12.5 por noche por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	Є10 por noche, por huésped
Niños (mayores de 2 años)	U$S 4 por noche por huésped	Niños (mayores de 2 años)	U$S 6.25 por noche por huésped	Niños (mayores de 2 años)	Є5 por noche, por huésped
Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-

SUDAMÉRICA, MAR ROJO
Sudamérica, Mar Rojo		MSC Grand Voyages desde Sudamérica, Mar Rojo		MSC Grand Voyages hacia Sudamérica, Mar Rojo
Adultos (mayores de 12 años)	U$S 12.5 por noche por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	U$S 12.5 por noche por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	Є10 por noche, por huésped
Niños (mayores de 2 años)	U$S 6.25 por noche por huésped	Niños (mayores de 2 años)	U$S 6.25 por noche por huésped	Niños (mayores de 2 años)	Є5 por noche, por huésped
Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-

CARIBE, EE.UU. Y CANADÁ
Caribe, EE.UU y Canadá		MSC Grand Voyages desde el Caribe, EE.UU. y Canadá		MSC Grand Voyages hacia el Caribe, EE.UU y Canadá
Adultos (mayores de 12 años)	U$S 14 por noche por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	U$S 12.5 por noche por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	Є10 por noche, por huésped
Niños (mayores de 2 años)	U$S 7 por noche por huésped	Niños (mayores de 2 años)	U$S 6.25 por noche por huésped	Niños (mayores de 2 años)	Є5 por noche, por huésped
Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-

ASIA (CHINA, JAPÓN Y COREA)
Asia		MSC Grand Voyages desde Asia		MSC Grand Voyages hacia Asia
Adultos (mayores de 12 años)	U$S 14.5 por noche por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	Є10 por noche, por huésped	Adultos (mayores de 12 años)	Є10 por noche, por huésped
Niños (mayores de 2 años)	U$S 14.5 por noche por huésped	Niños (mayores de 2 años)	Є5 por noche, por huésped	Niños (mayores de 2 años)	Є5 por noche, por huésped
Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-	Niños (menores de 2 años)	-

Corriente eléctrica

El voltaje a bordo es 110/220v. Los únicos instrumentos eléctricos permitidos en las cabinas son secadores, cargadores de batería, notebooks y máquinas de afeitar. No se permite introducir ventiladores o calefactores. En caso de duda, se ruega contactar con Recepción o Informes. Por medidas de seguridad, no se permite planchar en las cabinas. MSC Cruceros no se hace responsable de los daños causados por el uso de dispositivos electrónicos por parte de los huéspedes. Para evitar accidentes, rogamos desenchufar todos los aparatos eléctricos antes de abandonar la cabina. Si su cabinista encuentra dispositivos eléctricos enchufados durante tu ausencia en la cabina los va a desenchufar.
Pagos a bordo

Recientemente incorporamos un nuevo sistema de pagos a bordo en nuestra flota.

Luego de embarcar y recoger la tarjeta de crucero de tu cabina, vas a tener que activarla para compras a bordo registrando tu tarjeta de crédito/débito/prepaga en alguno de los Puntos de Activación de Tarjeta de Crucero.
Podés hacer ésto independientemente, en cualquier momento desde el embarque hasta las 11:00pm del día siguiente, en cualquiera de los Puntos de Activación de Tarjeta de Crucero localizadas en varios puntos del barco. Estos nuevos dispositivos te van a permitir registrar tu tarjeta de manera simple, rápida y segura. Por favor, tené en cuenta que se te va a pedir ingresar tu número de PIN.
Alternativamente, podés dejar un depósito en efectivo en la Recepción - Servicio al Huésped.

Podés saldar tu cuenta final de cualquiera de estas tres maneras:

- con tarjeta de crédito
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, JCB, Discover y American Express.
Si elegís pagar con tarjeta de crédito, tu cuenta va a ser cerrada automáticamente al final del crucero, por lo que no hay necesidad de ir a Recepción - Servicio al Huésped.

- con tarjeta de débito o tarjeta prepaga
Deberías asegurarte de que tu tarjeta de débito/prepaga esté habilitada para el uso en el exterior.
Se aceptan las siguientes tarjetas de débito: Maestro, débito de Visa, Visa Electron, débito de MasterCard
Cualquier monto debitado de tu tarjeta que no sea gastado durante el crucero va a ser reembolsado en efectivo* en la Recepción - Servicio al Huésped en la última mañana antes del desembarque.
(*Consultar límites para Sudamérica).

- en efectivo
Cualquier monto depositado en efectivo y no gastado durante el crucero va a ser reembolsado en efectivo en la Recepción - Servicio al Huésped en la última mañana antes del desembarque.

Por favor, tomá en cuenta que no se aceptan cheques personales.

Para cruceros en el Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Dubái, Emiratos Árabes y Omán, así como también MSC Grand Voyages partiendo desde Europa, la moneda a bordo es el Euro (€).

Para cruceros en el Caribe, Sudamérica y Sudáfrica, así como también MSC Grand Voyages hacia Europa y Australia, la moneda a bordo es el Dólar Estadounidense (US$).
Mascotas

No se permiten mascotas a bordo, a excepción de los perros guía. La compañía, en cualquier caso, debe aprobar el embarque de perros guía y para ello el pasajero debe solicitarlo en el momento de la reserva.
Políticas de fumadores

Alineados con los estándares globales, las áreas de fumadores a bordo son menores que las áreas de no-fumadores, y ambas están indicadas con carteles y ceniceros.

Fumar (incluso cigarrillo electrónico), no está permitido en las cabinas, ni en los balcones de las cabinas, ni en ningún lugar que no esté expresamente indicado con carteles y ceniceros.

La Compañía se reserva el derecho de cobrar una multa a los huéspedes que se encuentren fumando en las áreas no designadas del barco. Fumar reiteradamente en áreas no-fumadores, puede provocar el desembarco.

Les recordamos que tirar colillas de cigarrillos o cualquier otro objeto al mar, está estrictamente prohibido, y puede poner en riesgo la seguridad en el mar.

Teléfonos de los barcos

MSC MERAVIGLIA	MSC PREZIOSA	MSC DIVINA	MSC SPLENDIDA
por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:
00870773307950	00870 765 109 826	0088 1677 100 955	00870 764 911 645
00870773307951	00870 765 109 828		00870 764 911 646
por fax:	00870 765 109 829		00870 764 911 642
00870783934890	por fax:	por fax:	por fax:
00870783934892	00870 765 109 827	00870 765 097 165	00870 764 911 644
	00870 765 109 830	00870 765 097 168	00870 764 911 647

MSC FANTASIA	MSC MAGNIFICA	MSC POESIA	MSC ORCHESTRA
por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:
0088 1677101021	00881 677 104 853	00870 764 837 233	00870 773 991 019
0088 1677100556		00870 764 837 236
por fax:	por fax:	por fax:	por fax:
0033 562168264	00870 765 046 692	00870 764 837 234	0033 562168312
	00870 765 046 695	00870 764 837 237


MSC MUSICA	MSC OPERA	MSC LIRICA	MSC SINFONIA
por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:
0088 1677 100 883	00870 773925400	00870 773924260	00870 773925404
0088 1677 100 821	00870 773925401	00870 773924261	00870 773925405
por fax:	por fax:	por fax:	por fax:
0033 562168286	0033 562168302	0033 562168066	0033 562168101


MSC ARMONIA	MSC SEASIDE	MSC BELLISSIMA	MSC SEAVIEW
por teléfono:	por teléfono	por teléfono	por teléfono
00870 773925402	00870 773308291	00870 773943806	00870 773940750
00870 773925403	00870 773308290	00870 773943807	00870 773940751
por fax:		por fax:	por fax:
0033 562168220		00870 783321004	00870 783937881
		00870 783321005	00870 783937883

MSC GRANDIOSA	MSC VIRTUOSA	MSC SEASHORE
por teléfono:	por teléfono	por teléfono
00870 773941881	00870 773932856	00870 773248005
00870 773941882	00870 773993064	00870 870773249244
por fax:
00870 783322425
00870 783322427

Basura

Le solicitamos a todos nuestros huéspedes que no arrojen nada al mar y que nos ayuden a proteger la vida marina y el ecosistema.

Seguridad a bordo

Un crucero no es sólo una de las formas más lujosas y relajantes de ver el mundo; también es una de las más seguras. Esto se debe a que cada barco de crucero se construye, equipa y opera de acuerdo con los estrictos requisitos del tratado marítimo internacional conocido como la Convención Internacional para la Seguridad de la Vida Humana en el Mar (del inglés SOLAS), desarrollado por la Organización Marítima Internacional, la agencia de la ONU responsable del transporte marítimo.
Como resultado, por ejemplo, todos los cruceros deben contar con botes, balsas y chalecos salvavidas revisados periódicamente para cada persona que viaja a bordo, además de una capacidad adicional mínima específica.

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