ACTUALIZACIONES SOBRE VIAJES Y LA SALUD

INFORMACIÓN

ACTUALIZACIÓN SOBRE LA EXTENSIÓN DE LA SUSPENSIÓN DE TODAS LAS OPERACIONES DE LA FLOTA HASTA EL 31 DE JULIO

En MSC Cruceros hemos decidido extender la suspensión de todas nuestras operaciones de toda la flota hasta el 31 de julio, a la luz de las circunstancias extraordinarias que el mundo enfrenta en relación con la emergencia de salud global del virus Covid-19. 


Además, nos gustaría informarte que:

CRUCEROS POR EL NORTE DE EUROPA - Anuncio 6 de julio de 2020
Ampliamos la suspensión temporal de las operaciones en el norte de Europa, que afectará a los cruceros programados para salir entre el 1 de agosto y el 18 de octubre de 2020, inclusive.

  • Nuestra política de compensación se aplicará también a estos cruceros y nuestros huéspedes recibirán una Carta Crédito de Crucero Futuro (FCC). 
  • Los cupones se pueden usar en cualquier itinerario que salga hasta el 31 de diciembre de 2021.

CANADÁ Y NUEVA INGLATERRA, ITINERARIOS DEL MSC MERAVIGLIA - Anuncio del 24 de junio de 2020 
Debido a la decisión del Gobierno de Canadá de prohibir que los cruceros que transportan a más de 100 personas operen en aguas canadienses hasta el 31 de octubre de 2020, MSC Cruceros tomó la difícil decisión de suspender los tres viajes de 10 noches en el MSC Meraviglia desde Nueva York a Canadá y Nueva Inglaterra, así como los dos itinerarios de MSC Grand Voyages desde el norte de Europa a Nueva York y desde Nueva York a Miami. 
  • Nuestra política de compensación se aplicará también a estos cruceros.
  • Para obtener más información sobre nuestros "Paquetes de Compensación" hacé click acá.

CRUCEROS POR EL CARIBE - Anuncio 22 de junio de 2020
Anunciamos la extensión voluntaria adicional de la suspensión de nuestras operaciones de cruceros saliendo de los puertos de EE.UU., así como en el Caribe, hasta el 15 de septiembre de 2020, inclusive. Esta extensión se alinea con la medida voluntaria de toda la industria anunciada por Cruise Line International Association (CLIA), el organismo internacional que representa a todas las principales líneas de cruceros.
  • Nuestra política de compensación se aplicará también a estos cruceros y nuestros huéspedes recibirán una Carta Crédito de Crucero Futuro (FCC) por el valor de su paquete de crucero abonado a MSC Cruises SA. El Crédito de Crucero Futuro se puede usar en cualquier buque que salga hasta el 31 de diciembre de 2021. Para obtener información adicional, hacé click acá..

CRUCEROS POR EL MEDITERRÁNEO
Actualmente estamos considerando un posible reinicio de nuestras operaciones en agosto con un número reducido de barcos en el Mediterráneo occidental y oriental. Las actualizaciones adicionales sobre los cruceros por el Mediterráneo para el verano europeo de 2020 estarán disponibles próximamente.


Para todos los cruceros cancelados por MSC Cruises SA, los huéspedes recibirán un cupón con un Crédito de Crucero Futuro (FCC) igual al valor por la suma percibida por MSC Cruises SA hasta el momento en el que se dispuso la cancelación, que se podrá utilizar para un crucero futuro en cualquier barco e itinerario del flota que salga antes dell 31 de diciembre de 2021.

Además del Crédito de Crucero Futuro (FCC) anterior, una vez que comience el nuevo crucero, los huéspedes recibirán un crédito a bordo entre USD100 y USD400 por cabina, dependiendo de la duración del crucero original. Para saber cómo obtener tu Crédito de Crucero Futuro y programar tu próximo crucero, consultá los "Paquetes de Compensación" haciendo click acá.

MSC Cruises SA ofrece para todas las reservas existentes en cruceros que naveguen desde el 1 de agosto hasta el 31 de octubre (que no están cancelados por MSC Cruises SA) una extensión del programa de flexibilidad ya vigente. Los huéspedes podrán reprogramar su crucero para una futura fecha de salida hasta el 31 de diciembre de 2021 de cualquier barco e itinerario de la flota de MSC Cruceros.

Estamos trabajando incansablemente con todos los huéspedes y agentes de viajes para minimizar el impacto de esta decisión necesaria en todas las reservas en nuestros barcos hasta el 31 de julio y lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda causarte. Tenemos la intención de informales a las agencias de viajes y a nuestros huéspedes que tengan reservas en viajes afectados con el mayor tiempo posible para trasladar la misma a un crucero futuro. 


Para obtener información adicional, hacé click acá.

PREGUNTAS FRECUENTES